给孩子报的英语班退费，要扣 30%“手续费”

机构单方面换老师、换校区，家长要求退费，机构称按合同要扣 30% 手续费，且需等三个月。\n\n要点：\n- “概不退费”“高额手续费”属格式条款，可主张无效。\n- 向教育局（学科类）/市场监管局投诉。\n- 培训机构一次性收费不得超过 3 个月或 60 课时（政策要求）。